menosceromás | fotografía y video
Cláusulas y condiciones
En menosceromás fotografía creemos que cada evento representa una historia irrepetible. Nuestro trabajo es preservarla con sensibilidad, profesionalismo y compromiso.
Para ofrecerte un servicio claro y organizado, a continuación encontrarás las cláusulas que regulan la contratación de nuestros servicios de fotografía y video. En ellas se detallan alcances, tiempos, responsabilidades y condiciones generales del servicio.
Te recomendamos revisar cuidadosamente este documento antes de confirmar tu fecha. Las presentes cláusulas forman parte del acuerdo de contratación del servicio fotográfico de menos cero más y se consideran aceptadas por el cliente al momento de realizar el pago del anticipo.
Nuestro propósito es que vivas tu evento con tranquilidad, mientras nosotros nos encargamos de capturar cada momento.
1. Reserva y pagos
- Al realizar el pago del anticipo, se da por entendido que el cliente confirma que ha leído y acepta las condiciones presentes en esta página web.
- La fecha y horario del evento quedarán formalmente reservados con el pago del anticipo acordado.
- Si el anticipo no es realizado dentro de un plazo máximo de tres (3) días naturales posteriores a la confirmación del servicio, la fecha quedará automáticamente liberada y disponible para otros clientes. En caso de que el cliente desee continuar con la contratación después de ese periodo, deberá consultar nuevamente la disponibilidad de la fecha con menos cero más.
- En caso de cancelación por parte del cliente, el anticipo y pagos realizados no son reembolsables.
- El saldo restante deberá cubrirse en efectivo el día del evento (aplica restricciones).
- La entrega de cualquier material se realizará únicamente cuando el servicio esté totalmente liquidado.
2. Cambios de fecha
- Los cambios de fecha estarán sujetos a disponibilidad.
- En caso de condiciones climáticas adversas, deberán solicitarse el cambio de fecha con al menos 24 horas de anticipación.
- El plazo máximo para reprogramar será de 6 meses posteriores a la fecha original; de lo contrario, el servicio se cancelará sin reembolso.
3. Horarios y tiempos adicionales
- El servicio iniciará y concluirá en el horario contratado.
- Las horas adicionales tendrán costo extra.
- En sesiones fotográficas existe una tolerancia máxima de 10 minutos y se da por iniciado el tiempo de la sesión.
- En caso de inasistencia del cliente sin justificación, el servicio se cancelará sin reembolso.
4. Condiciones del recinto y logística
- El cliente es responsable de gestionar permisos, pagos y autorizaciones del lugar del evento.
- El servicio se ajustará a las reglas del recinto y a las limitaciones técnicas que estas impliquen.
- Si el acceso al fotógrafo o videógrafo es restringido, el servicio se considerará como realizado y deberá ser liquidado en su totalidad.
- En sesiones de pareja, únicamente deberán estar presentes los interesados; menores y mascotas deberán permanecer bajo supervisión de un 3er. adulto responsable.
- El cliente es responsable del comportamiento de sus invitados y de cualquier persona presente durante el evento. En caso de que el contratante, algún invitado o cualquier persona presente —con excepción del personal de menos cero más— manipule o utilice el equipo sin autorización y esto provoque daños parciales o permanentes, ya sea por accidente, uso indebido o negligencia, el cliente se compromete a cubrir el costo total de reparación o reposición del equipo afectado.
5. Fuerza mayor y riesgos
- En caso de desastres naturales, riesgo o fuerza mayor que ponga en peligro al equipo o personal, menos cero más podrá suspender o cancelar el servicio sin responsabilidad por el trabajo afectado.
- Si por causa mayor (hospitalización, accidente durante traslado, entre otros) la empresa no pudiera asistir, se buscará un sustituto. De no ser posible, se realizará el reembolso correspondiente del 80% del monto pagado dentro de un plazo razonable posterior al evento.
- El servicio se suspende temporalmente si existe alguna condición que pongan en riesgo el equipo (lluvia, espuma, show láser, etc.). El tiempo interrumpido no será recuperable.
6. Estilo y edición
- El cliente acepta el estilo, colorimetría y criterio creativo de menos cero más.
- No se realizarán alteraciones físicas ni cambios de edición que modifiquen la esencia original de la imagen.
7. Uso de material
- menos cero más podrá utilizar el material con fines promocionales en medios digitales o impresos.
- En caso de querer que tu evento NO sea publicado en nuestros medios contrata el servicio de privacidad absoluta, el cual te asegura que el material no será publicado y tiene un cargo adicional equivalente al 35% del servicio contratado.
8. Entrega de materiales digitales
- Entrega digital de fotografías de 10 a 30 días, el video de 30 a 45 días.
- El enlace de descarga estará disponible por 3 días.
- El cliente es responsable de descargar y respaldar su material digital.
- En caso de requerir que se envíe de nuevo – y suponiendo que menos cero más cuente con los archivos- este tendrá un costo de $500.
- Una vez entregado físicamente y/o envíado digitalmente el cliente dispondrá de 3 días posteriores a la entrega / envío digital para realizar cualquier aclaración.
9. Entrega de materiales impresos
- En fotografías impresas el cliente tiene 15 días para enviar su selección, este se entregará 15 días después de recibir el listado. Si no se envía en tiempo la selección del cliente, el servicio podrá darse por concluido.
- En photobooks personalizados se enviará un diseño previo para aprobación. La entrega se realizará en un plazo de 30 a 50 días posteriores a la aprobación final.
- La entrega de materiales impresos se realizará en algún punto intermedio a convenir.
10. Término de servicio
- El servicio de menos cero más concluye a los tres días posteriores del primer envío de los archivos digitales. A partir de ese momento, no nos hacemos responsables por la pérdida o eliminación de los archivos digitales por parte del cliente, ya que el servicio no incluye respaldo ni almacenamiento permanente.
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Si todas tus dudas han sido respondidas en las preguntas frecuentes sobre nuestros paquetes de boda, te invitamos a contactarnos por WhatsApp, o contesta el cuestionario de contácto para revisar disponibilidad de fecha.